TRANQUILIDAD EN RESERVAS Y ESTADÍAS

En Moon Palace Resorts, estamos comprometidos en brindarte la experiencia más exclusiva y segura, con el más alto nivel en servicio al cliente.

PURELY PALACE


Te presentamos nuestro programa especial con el que podrás despreocuparte tanto al momento de planear tus vacaciones, como durante tu estadía en nuestros resorts.

Cuando llegue el momento de disfrutar esas anheladas vacaciones, respira tranquilo con la seguridad de que estarás en las mejores manos.

Nuestro programa Purely Palace garantiza una higienización que rebasa los ya estrictos controles de calidad sanitaria y medidas de salud vigentes, pues hemos implementado cientos de acciones preventivas para asegurar la salud y seguridad de todos, incluyendo el certificado Purely Palace para cada habitación, el cual garantiza una desinfección total al momento de tu llegada.

Para ver las cientos de medidas que hemos implementado en nuestros resorts, descarga a continuación:

PRUEBAS DE ANTÍGENOS IN SITU PARA FACILITAR TU VIAJE DE REGRESO


A partir del 12 de junio de 2022, el CDC ha eliminado el requisito de presentar una prueba negativa de COVID -19 tomada previa a su viaje a los Estados Unidos.

Sin embargo, nuestros resorts en México y Jamaica continuarán ofreciendo, a los huéspedes que así lo requieran, pruebas de antígeno COVID-19 (rápidas) en nuestros resorts, con costo adicional. Estas pruebas y las muestras serán administradas por equipos de laboratorio externos con experiencia.

Los huéspedes pueden ponerse en contacto con nuestro staff de concierge para programar su prueba de salida desde el momento de su registro.

Al visitar los hoteles Palace Resorts, el huésped asume voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición al COVID-19.

Únicamente en Moon Palace Jamaica, los huéspedes deben usar cubrebocas en todos los espacios públicos interiores del resort.

Si requieres mayor información sobre el COVID-19 en general, los siguientes sitios son fuentes confiables de información a nivel mundial:

PREGUNTAS FRECUENTES – COVID-19
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde los EEUU?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde Canadá?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde el Reino Unido?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde Colombia?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde Brasil?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde Argentina?
¿Existe algún requerimiento específico para viajar a los destinos de Palace Resorts desde otros países de Latinoamérica?
¿Es obligatorio el uso de cubrebocas para los huéspedes?